Amazon presentó este miércoles una revisión de su asistente de voz Alexa, incorporándose Inteligencia Artificial (IA) generativa.

La industria de los asistentes de voz ha dejado de ser una simple innovación tecnológica para convertirse en un sector en pleno auge, transformando la manera en la que los consumidores interactúan con la tecnología y las marcas. En los últimos años, el crecimiento de estos dispositivos ha sido exponencial, impulsado por avances en inteligencia artificial, mayor conectividad y la necesidad de experiencias más personalizadas y eficientes.

De acuerdo con un informe de la consultora MarketsandMarkets, se espera que el mercado global de asistentes de voz alcance un valor de 30 mil millones de dólares para 2026, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 22 por ciento. Este ascenso se debe, en gran parte, a la integración de asistentes como Alexa, Siri y Google Assistant en una variedad de dispositivos, desde smartphones hasta electrodomésticos inteligentes y sistemas de automóviles.

La adopción de asistentes de voz ha crecido significativamente en mercados emergentes. Según un estudio de Voicebot.ai, en Latinoamérica el uso de estos dispositivos creció un 45 por ciento en 2024, reflejando una creciente confianza de los consumidores en esta tecnología. En México, el 62 por ciento de los usuarios de smartphones afirma haber utilizado algún asistente de voz en el último año, según datos de Statista.

Así es la nueva Alexa con revisión de IA

Uno de los asistentes de voz más famosos en el mundo como es Alexa de Amazon, se renovó al incorporar Inteligencia Artificial generativa.

“Alexa conoce casi todos los instrumentos de tu vida, tu agenda, tu hogar inteligente, tus preferencias, los dispositivos que estás usando, las personas con las que estás conectado, el entretenimiento que amas y utiliza muchas de las aplicaciones que usas, muchos de los servicios que necesitas”, dijo Panos Panay, jefe de dispositivos y servicios de Amazon, en un evento de lanzamiento en Nueva York.

Se dio a conocer que el nuevo servicio se llama Alexa+, dijo Panay, haciéndose eco de la nomenclatura del nivel superior de muchas ofertas de servicios de tecnología y streaming.

Asimismo, marca la revelación de un proyecto secreto conocido internamente como “Banyan” cuyo objetivo es hacer que Alexa sea más conversacional.

La IA generativa es un tipo de inteligencia artificial que puede aprender de los datos y mejorar con el tiempo. Y el esfuerzo tiene un peso significativo en Amazon, que ha invertido miles de millones de dólares en Alexa desde su lanzamiento en 2014 con la esperanza de poner el servicio en una variedad de dispositivos y, en última instancia, impulsar las ventas en su principal sitio web de comercio electrónico.

Alexa es un software controlado por voz instalado en productos como parlantes inteligentes que puede brindar respuestas a las preguntas de los usuarios, reproducir música, configurar temporizadores y servir como un centro para la automatización del hogar, al vincular dispositivos conectados a Internet para que, por ejemplo, se pueda encender una luz con solo indicaciones de voz.

En ese sentido el nuevo servicio Alexa AI podrá responder a múltiples indicaciones en secuencia e incluso actuar como un “agente” tomando acciones para los usuarios sin su participación directa.

Esto contrasta con la iteración actual que generalmente maneja solo una solicitud a la vez. Los ejecutivos han debatido cobrar hasta 10 dólares al mes por el nuevo servicio, según dijeron personas a los medios internacionales, para recuperar parte de la inversión invertida en el negocio que genera pérdidas.

Tras esa presentación Amazon no abordó de inmediato los detalles de precios. Panay dijo que Alexa+ está disponible a partir del miércoles.

Amazon ha dicho que ya hay unos 500 millones de dispositivos compatibles con Alexa en manos de los consumidores, lo que significa que la renovación es al mismo tiempo una enorme oportunidad de ganar dinero para el minorista de Seattle, y un gran riesgo financiero si no está a la altura de las expectativas.